Lieferung
Für die Planung der Lieferung zählen die Angaben zum Empfänger und zum Ziel. Die passenden Versandbedingungen werden mit Ihnen geklärt, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Empfänger, Ziel und Lieferbedingungen
Die Lieferanschrift teilen Sie uns bei der Bestätigung mit. Benötigt werden der Name des Empfängers, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls hilfreiche Adresszusätze. Prüfen Sie diese Angaben besonders sorgfältig, wenn die Lieferung für eine andere Person bestimmt ist. Für das genannte Ziel werden die verfügbaren Liefermöglichkeiten, die Versandart, mögliche Kosten und der voraussichtliche Zeitrahmen abgestimmt. Ein bestimmter Transportdienst, ein einheitlicher Versandpreis oder eine feste Lieferfrist ist hier nicht für sämtliche Bestellungen vorgegeben.
Bearbeitung und Rückfragen
Im Bestellformular brauchen wir zunächst Ihren Namen und eine gültige Telefonnummer. E-Mail-Adresse und Nachricht sind optional. Bestellungen werden während der Öffnungszeiten bearbeitet: Montag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr und Sonntag von 11:00 bis 16:00 Uhr. Daraus ergibt sich keine zugesagte Versandfrist. Ist eine Rückmeldung noch offen oder muss eine Angabe berichtigt werden, nutzen Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf der Kontaktseite. Nennen Sie die Bestellung, eine vorhandene Bestellreferenz und die gewünschte Klärung. Änderungen nach dem Absenden hängen vom Bearbeitungsstand ab und müssen bestätigt werden.
Zahlung
Warenwert, mögliche Lieferkosten und Bezahlung sind getrennte Punkte. Vor der Bestätigung sollen der vollständige Betrag und die Zahlungsweise für Sie feststehen.
Der Warenwert im Korb
Alle Produktpreise sind in Euro, EUR, angegeben. Ein Einzelpreis bezieht sich auf eine vollständige Packung des dargestellten Präparats. Mit der Menge im Warenkorb wählen Sie die Zahl der Packungen, nicht die Zahl der einzunehmenden Kapseln. Für jede Position wird der Einzelpreis mit der Menge multipliziert. Die Summe dieser Positionen ist der Warenwert. Prüfen Sie Artikel und Mengen vor dem Absenden; beides lässt sich im Warenkorb noch ändern.
Kosten für die Lieferung
Zusätzlich zum Warenwert können Lieferkosten anfallen. Ob und in welcher Höhe eine solche Position für Ihre Bestellung vereinbart wird, klären wir anhand der Lieferanschrift vor der Bestätigung. Der vollständige Betrag setzt sich aus den Produkten und den gegebenenfalls vereinbarten Lieferkosten zusammen. Aus dem Warenwert allein lässt sich daher weder ein kostenloser Versand noch ein bestimmter Versandpreis ableiten.
Bezahlung nach der Abstimmung
Beim Absenden wird Ihre Bestellung an den Shop übermittelt. Diese Website zieht dabei kein Geld ein und führt keine Online-Zahlung aus. Die Meldung über eine erfolgreiche Übermittlung ist kein Zahlungsbeleg. Welche Zahlungsweisen verfügbar sind und welcher vollständige Betrag gilt, erfahren Sie vor der endgültigen Bestätigung. Nutzen Sie bei Unklarheiten die Angaben auf der Kontaktseite. Übermitteln Sie keine Kartendaten über das Nachrichtenfeld.
Rückgabe und Reklamation
Ob Rückgabe, Austausch oder ein Problem mit einem erhaltenen Artikel: Eine kurze Beschreibung erleichtert die Zuordnung. Anschließend erhalten Sie die passenden nächsten Schritte.
Den Vorgang zuordnen
Halten Sie den Produktnamen und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens bereit. Teilen Sie mit, ob es um eine Rückgabe, einen gewünschten Austausch oder ein Problem mit dem erhaltenen Artikel geht. Eine Bestellreferenz ist hilfreich, falls sie Ihnen vorliegt. Wenden Sie sich mit diesen Angaben an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf der Kontaktseite. Fehlt die Referenz, beschreiben Sie die Bestellung so, dass sie zugeordnet werden kann. Unnötige persönliche Angaben sind dafür nicht erforderlich.
Die nächsten Schritte vereinbaren
Lassen Sie sich die Rücksendeanweisungen, die passende Zieladresse und gegebenenfalls notwendige Begleitangaben nennen, bevor Sie einen Artikel zurückschicken. Nehmen Sie keine Rücksendeadresse oder Versandmethode einfach an. Die Anleitung richtet sich nach dem gemeldeten Fall; anwendbare Verbraucherrechte bleiben unberührt. Bei einem beschädigten oder falschen Artikel beschreiben Sie zusätzlich, was Sie erwartet haben und was tatsächlich angekommen ist. Erläutern Sie bei Schäden, welcher Teil des Artikels oder der Verpackung betroffen ist. So lässt sich die weitere Bearbeitung gezielt abstimmen.